Hizmet şartları
1. Kabul
Bu Hizmet şartları (« Şartlar ») Rezvy platformuna (« Rezvy », « biz ») erişimi ve kullanımını düzenler. Bir hesap oluşturarak veya hizmeti kullanarak bu Şartları ve Gizlilik politikamızı kabul edersiniz.
2. Hizmet
Rezvy, işletmelerin programlarını, hizmetlerini, alanlarını, ekiplerini ve menülerini yapılandırmasına, randevuları yönetmesine, herkese açık bir rezervasyon sayfası yayınlamasına ve müşterileriyle e-posta ve SMS yoluyla iletişim kurmasına olanak tanıyan bir rezervasyon yönetimi SaaS'ıdır. Hizmet « olduğu gibi » sunulur ve zamanla gelişebilir.
3. Hesaplar ve uygunluk
Platformu kullanmak için doğru bilgilerle bir hesap oluşturmalı ve kimlik bilgilerinizi gizli tutmalısınız. Hesabınızdaki tüm etkinlikten siz sorumlusunuz. Bu sözleşmeyi yapmak için yasal ehliyetinizin olması ve hizmeti yalnızca yasal amaçlarla kullanmanız gerekir.
4. Planlar, limitler ve faturalandırma
- Hizmet, bir Free planı ve ücretli planlar (Pro, Business ve Özel/Custom) içerir; işletme başına limitler (şubeler, profesyoneller, hizmetler, alanlar, e-postalar ve SMS) fiyatlandırma sayfasında açıklanmıştır.
- Ücretli planlar Stripe aracılığıyla yinelenen olarak (aylık veya yıllık) faturalandırılır. Abone olarak, iptal edene kadar yinelenen ücretlendirmeleri yetkilendirirsiniz.
- Plan değişiklikleri Stripe tarafından orantılı hesaplanır; kullanılmayan süre sonraki faturalarınıza alacak olarak yansıtılır. İptal, halihazırda ödenmiş dönemin sonunda yürürlüğe girer ve ardından Free planına geçer.
- Mevcut kullanım daha düşük bir planın limitlerini aştığında, fazla öğeleri azaltana kadar değişiklik engellenir.
- Özel planın limitleri ve fiyatı Yönetici tarafından belirlenir ve yıllık ödeme tamamlanana kadar beklemede kalır.
- Emredici hukukun aksini gerektirdiği durumlar dışında, ödenen tutarlar iade edilmez.
5. Müşteri ödemeleri (Stripe Connect)
İşletmeler, rezervasyon sırasında müşterilerinden Stripe Connect aracılığıyla ödeme alabilir. Bu durumda ödeme doğrudan işletmenin Stripe hesabına gider (işletme sorumlu satıcıdır) ve Rezvy bir platform ücreti tutabilir. Rezvy, işletme ile müşterisi arasındaki satışın tarafı değildir.
6. SMS kredileri ve iletişim
E-posta ve SMS gönderimi planın aylık limitlerine tabidir; ek SMS kredileri satın alınabilir. İşletme, müşterileriyle iletişim kurmak için gereken onayları almaktan ve bu mesajların içeriğinden sorumludur.
7. Herkese açık sayfalar ve alt alan adları
Her işletme herkese açık bir rezervasyon sayfası yayınlayabilir (/p/{slug} adresinde ve Pro veya üzeri planlarda özel bir alt alan adında). İşletme, yayınladığı içerikten (metin, görsel, logo) ve bunların haklarına sahip olduğundan emin olmaktan sorumludur.
8. Veri koruma (veri sorumlusu/veri işleyen)
Son müşterilerinin verileri açısından işletme veri sorumlusudur ve Rezvy veri işleyen olarak hareket eder ve bu verileri yalnızca işletmenin talimatları ve Gizlilik politikamız doğrultusunda işler. İşletme, müşterilerinin verilerini işlemek için yasal bir dayanağı olduğunu garanti eder ve veri sahiplerinin taleplerini ele almayı taahhüt eder; platform, ona destek olmak için anonimleştirme, denetim ve saklama araçları sunar.
9. Kabul edilebilir kullanım
Şunları yapamazsınız: (a) hizmeti yasa dışı, aldatıcı veya hileli amaçlarla kullanmak; (b) istenmeyen iletiler (spam) göndermek; (c) diğer işletmelerin verilerine erişmeye veya limitleri ve erişim kontrollerini aşmaya çalışmak; (d) platformu aşırı yüklemek, kesintiye uğratmak veya tersine mühendislik yapmak; (e) yasa dışı veya üçüncü taraf haklarını ihlal eden içerik yüklemek.
10. Fikri mülkiyet
Platform, yazılım, marka ve tasarım Rezvy'ye aittir. Girdiğiniz veriler ve içerik size aittir; bunları yalnızca hizmeti sağlamak amacıyla barındırmamız ve işlememiz için bize sınırlı bir lisans verirsiniz.
11. Kullanılabilirlik ve garantiler
Hizmeti kullanılabilir ve güvenli tutmaya çalışıyoruz, ancak kesintisiz veya hatasız çalışmayı garanti etmiyoruz. Hizmet, yasaların izin verdiği ölçüde, zımni garantiler olmaksızın « olduğu gibi » ve « mevcut olduğu şekilde » sunulur.
12. Sorumluluğun sınırlandırılması
Yasaların izin verdiği azami ölçüde, Rezvy dolaylı zararlardan, kâr kaybından veya veri kaybından sorumlu değildir. Rezvy'nin toplam sorumluluğu, sorumluluğa yol açan olaydan önceki 12 ayda işletmenin ödediği tutarla sınırlıdır.
13. Askıya alma ve fesih
Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Bu Şartları ihlal eden hesapları askıya alabilir veya kapatabiliriz. Fesihten sonra veriler Gizlilik politikasına ve yasal saklama sürelerine uygun olarak silinebilir.
14. Şartlardaki değişiklikler
Bu Şartları güncelleyebiliriz; son güncelleme tarihi üstte gösterilir. Önemli değişikliklerden sonra kullanıma devam edilmesi kabul anlamına gelir.