Условия обслуживания
1. Принятие
Настоящие Условия обслуживания («Условия») регулируют доступ к платформе Rezvy («Rezvy», «мы») и её использование. Создавая аккаунт или используя сервис, вы принимаете эти Условия и нашу Политику конфиденциальности.
2. Сервис
Rezvy — это SaaS-платформа для управления бронированиями, которая позволяет компаниям настраивать расписание, услуги, помещения, команду и меню, управлять записями, публиковать публичную страницу бронирования и общаться с клиентами по электронной почте и SMS. Сервис предоставляется «как есть» и может развиваться со временем.
3. Аккаунты и право пользования
Для использования платформы необходимо создать аккаунт с достоверной информацией и сохранять конфиденциальность учётных данных. Вы несёте ответственность за всю активность в своём аккаунте. Вы должны обладать правоспособностью для заключения этого договора и использовать сервис только в законных целях.
4. Тарифы, лимиты и выставление счетов
- Сервис включает тариф Free и платные тарифы (Pro, Business и Индивидуальный/Custom) с лимитами на компанию (точки, специалисты, услуги, помещения, письма и SMS), описанными на странице тарифов.
- Платные тарифы оплачиваются регулярно (ежемесячно или ежегодно) через Stripe. Оформляя подписку, вы разрешаете регулярные списания до момента отмены.
- Изменения тарифа рассчитываются пропорционально через Stripe; неиспользованное время зачисляется в счёт следующих платежей. Отмена вступает в силу в конце уже оплаченного периода, после чего происходит переход на тариф Free.
- Когда текущее использование превышает лимиты более низкого тарифа, переход блокируется до сокращения избыточных элементов.
- Тариф Индивидуальный имеет лимиты и цену, заданные Администратором, и остаётся в ожидании до завершения годовой оплаты.
- За исключением случаев, предусмотренных императивными нормами права, уплаченные суммы не возвращаются.
5. Платежи клиентов (Stripe Connect)
Компании могут принимать платежи от своих клиентов в момент бронирования через Stripe Connect. В этом случае платёж поступает напрямую на аккаунт Stripe компании (компания является ответственным продавцом), а Rezvy может удерживать комиссию платформы. Rezvy не является стороной сделки между компанией и её клиентом.
6. SMS-кредиты и коммуникации
Отправка электронных писем и SMS ограничена месячными лимитами тарифа; можно приобрести дополнительные SMS-кредиты. Компания несёт ответственность за получение необходимых согласий на общение со своими клиентами и за содержание этих сообщений.
7. Публичные страницы и поддомены
Каждая компания может опубликовать публичную страницу бронирования (по адресу /p/{slug} и, на тарифах Pro и выше, на собственном поддомене). Компания несёт ответственность за публикуемый контент (тексты, изображения, логотип) и за наличие прав на него.
8. Защита данных (контролёр/обработчик)
В отношении данных своих конечных клиентов компания является контролёром данных, а Rezvy выступает обработчиком, обрабатывая эти данные только по указаниям компании и согласно нашей Политике конфиденциальности. Компания гарантирует наличие правового основания для обработки данных своих клиентов и обязуется обрабатывать запросы субъектов данных; платформа предоставляет инструменты анонимизации, аудита и хранения для поддержки.
9. Приемлемое использование
Вы не можете: (a) использовать сервис в незаконных, вводящих в заблуждение или мошеннических целях; (b) отправлять нежелательные сообщения (спам); (c) пытаться получить доступ к данным других компаний или обходить лимиты и средства контроля доступа; (d) перегружать, нарушать работу или осуществлять обратную разработку платформы; (e) загружать незаконный контент или контент, нарушающий права третьих лиц.
10. Интеллектуальная собственность
Платформа, программное обеспечение, бренд и дизайн принадлежат Rezvy. Вводимые вами данные и контент остаются вашими; вы предоставляете нам ограниченную лицензию на их размещение и обработку исключительно с целью предоставления сервиса.
11. Доступность и гарантии
Мы стремимся поддерживать сервис доступным и безопасным, но не гарантируем бесперебойную или безошибочную работу. Сервис предоставляется «как есть» и «по мере доступности», без подразумеваемых гарантий, в пределах, разрешённых законом.
12. Ограничение ответственности
В максимальной степени, разрешённой законом, Rezvy не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду или потерю данных. Совокупная ответственность Rezvy ограничена суммой, уплаченной компанией за 12 месяцев, предшествующих событию, повлёкшему ответственность.
13. Приостановка и прекращение
Вы можете отменить подписку в любое время. Мы можем приостановить или закрыть аккаунты, нарушающие эти Условия. После прекращения данные могут быть удалены в соответствии с Политикой конфиденциальности и законными сроками хранения.
14. Изменения Условий
Мы можем обновлять эти Условия; дата последнего обновления указана вверху. Продолжение использования после существенных изменений означает их принятие.