Termenii serviciului
1. Acceptarea
Acești Termeni ai serviciului („Termeni”) reglementează accesul la platforma Rezvy („Rezvy”, „noi”) și utilizarea acesteia. Prin crearea unui cont sau utilizarea serviciului, accepți acești Termeni și Politica de confidențialitate.
2. Serviciul
Rezvy este o platformă SaaS de gestionare a rezervărilor care permite afacerilor să își configureze agenda, serviciile, spațiile, echipa și meniul, să gestioneze programări, să publice o pagină publică de rezervare și să comunice cu clienții prin e-mail și SMS. Serviciul este furnizat „ca atare” și poate evolua în timp.
3. Conturi și eligibilitate
Pentru a utiliza platforma trebuie să creezi un cont cu informații corecte și să păstrezi confidențialitatea datelor de autentificare. Ești responsabil pentru toată activitatea din contul tău. Trebuie să ai capacitatea legală de a încheia acest contract și să utilizezi serviciul doar în scopuri legale.
4. Planuri, limite și facturare
- Serviciul include un plan Free și planuri plătite (Pro, Business și Personalizat/Custom), cu limite per afacere (unități, profesioniști, servicii, spații, e-mailuri și SMS) descrise pe pagina de prețuri.
- Planurile plătite se facturează recurent (lunar sau anual) prin Stripe. Prin abonare, autorizezi debitările recurente până la anulare.
- Schimbările de plan sunt proporționale (calculate de Stripe); timpul neutilizat este creditat pe facturile următoare. Anularea produce efecte la sfârșitul perioadei deja plătite, trecând apoi la planul Free.
- Când utilizarea curentă depășește limitele unui plan inferior, schimbarea este blocată până reduci elementele în exces.
- Planul Personalizat are limite și preț stabilite de Administrator și rămâne în așteptare până la finalizarea plății anuale.
- Cu excepția dispozițiilor legale imperative contrare, sumele plătite nu sunt rambursabile.
5. Plățile clienților (Stripe Connect)
Afacerile pot accepta plăți de la clienții lor în momentul rezervării prin Stripe Connect. În acest caz, plata merge direct în contul Stripe al afacerii (afacerea este comerciantul responsabil), iar Rezvy poate reține un comision de platformă. Rezvy nu este parte la vânzarea dintre afacere și clientul său.
6. Credite SMS și comunicări
Trimiterea de e-mailuri și SMS este supusă limitelor lunare ale planului; se pot achiziționa credite SMS suplimentare. Afacerea este responsabilă pentru obținerea consimțămintelor necesare pentru a comunica cu clienții săi și pentru conținutul acelor mesaje.
7. Pagini publice și subdomenii
Fiecare afacere poate publica o pagină publică de rezervare (la /p/{slug} și, pe planurile Pro sau superioare, pe un subdomeniu personalizat). Afacerea este responsabilă pentru conținutul pe care îl publică (texte, imagini, logo) și pentru a se asigura că deține drepturile asupra acestuia.
8. Protecția datelor (operator/persoană împuternicită)
În ceea ce privește datele clienților săi finali, afacerea este operatorul de date, iar Rezvy acționează ca persoană împuternicită, prelucrând aceste date doar conform instrucțiunilor afacerii și Politicii de confidențialitate. Afacerea garantează că are un temei legal pentru a prelucra datele clienților săi și se angajează să răspundă cererilor persoanelor vizate; platforma oferă instrumente de anonimizare, audit și păstrare pentru a o sprijini.
9. Utilizare acceptabilă
Nu poți: (a) utiliza serviciul în scopuri ilegale, înșelătoare sau frauduloase; (b) trimite comunicări nesolicitate (spam); (c) încerca să accesezi datele altor afaceri sau să eludezi limitele și controalele de acces; (d) suprasolicita, perturba sau face inginerie inversă a platformei; (e) încărca conținut ilegal sau care încalcă drepturile terților.
10. Proprietate intelectuală
Platforma, software-ul, marca și designul sunt proprietatea Rezvy. Datele și conținutul pe care le introduci rămân ale tale; ne acorzi o licență limitată pentru a le găzdui și prelucra cu unicul scop de a furniza serviciul.
11. Disponibilitate și garanții
Ne străduim să menținem serviciul disponibil și sigur, dar nu garantăm o funcționare neîntreruptă sau fără erori. Serviciul este furnizat „ca atare” și „în funcție de disponibilitate”, fără garanții implicite, în măsura permisă de lege.
12. Limitarea răspunderii
În măsura maximă permisă de lege, Rezvy nu este responsabilă pentru daune indirecte, pierderi de profit sau pierderi de date. Răspunderea totală a Rezvy este limitată la suma plătită de afacere în cele 12 luni anterioare evenimentului care a generat răspunderea.
13. Suspendare și încetare
Poți anula abonamentul oricând. Putem suspenda sau închide conturile care încalcă acești Termeni. După încetare, datele pot fi șterse în conformitate cu Politica de confidențialitate și cu termenele legale de păstrare.
14. Modificări ale Termenilor
Putem actualiza acești Termeni; data ultimei actualizări este indicată sus. Utilizarea continuă după modificări substanțiale constituie acceptare.