Warunki usługi
1. Akceptacja
Niniejsze Warunki usługi („Warunki”) regulują dostęp do platformy Rezvy („Rezvy”, „my”) i korzystanie z niej. Tworząc konto lub korzystając z usługi, akceptujesz niniejsze Warunki oraz naszą Politykę prywatności.
2. Usługa
Rezvy to platforma SaaS do zarządzania rezerwacjami, która umożliwia firmom konfigurowanie harmonogramu, usług, przestrzeni, zespołu i menu, zarządzanie rezerwacjami, publikowanie publicznej strony rezerwacji oraz komunikowanie się z klientami przez e-mail i SMS. Usługa jest świadczona „w stanie, w jakim jest” i może się z czasem zmieniać.
3. Konta i uprawnienia
Aby korzystać z platformy, musisz utworzyć konto z prawdziwymi informacjami i zachować poufność danych logowania. Odpowiadasz za całą aktywność na swoim koncie. Musisz mieć zdolność prawną do zawarcia tej umowy i korzystać z usługi wyłącznie w celach zgodnych z prawem.
4. Plany, limity i rozliczenia
- Usługa obejmuje plan Free oraz plany płatne (Pro, Business i Niestandardowy/Custom), z limitami na firmę (lokale, profesjonaliści, usługi, przestrzenie, e-maile i SMS) opisanymi na stronie cennika.
- Plany płatne są rozliczane cyklicznie (miesięcznie lub rocznie) przez Stripe. Subskrybując, upoważniasz do cyklicznych obciążeń do czasu anulowania.
- Zmiany planu są rozliczane proporcjonalnie przez Stripe; niewykorzystany czas jest zaliczany na poczet kolejnych faktur. Anulowanie wchodzi w życie z końcem już opłaconego okresu, po czym następuje przejście na plan Free.
- Gdy bieżące użycie przekracza limity niższego planu, zmiana jest blokowana do czasu zmniejszenia nadmiarowych elementów.
- Plan Niestandardowy ma limity i cenę ustalane przez Administratora i pozostaje w oczekiwaniu do zakończenia płatności rocznej.
- O ile bezwzględnie obowiązujące prawo nie stanowi inaczej, zapłacone kwoty nie podlegają zwrotowi.
5. Płatności klientów (Stripe Connect)
Firmy mogą przyjmować płatności od swoich klientów w momencie rezerwacji przez Stripe Connect. W takim przypadku płatność trafia bezpośrednio na konto Stripe firmy (firma jest odpowiedzialnym sprzedawcą), a Rezvy może pobrać prowizję platformy. Rezvy nie jest stroną transakcji sprzedaży między firmą a jej klientem.
6. Kredyty SMS i komunikacja
Wysyłanie e-maili i SMS podlega miesięcznym limitom planu; można zakupić dodatkowe kredyty SMS. Firma odpowiada za uzyskanie zgód niezbędnych do komunikacji ze swoimi klientami oraz za treść tych wiadomości.
7. Strony publiczne i subdomeny
Każda firma może opublikować publiczną stronę rezerwacji (pod adresem /p/{slug} oraz, w planach Pro lub wyższych, na własnej subdomenie). Firma odpowiada za publikowane treści (teksty, obrazy, logo) oraz za zapewnienie, że posiada do nich prawa.
8. Ochrona danych (administrator/podmiot przetwarzający)
W odniesieniu do danych swoich klientów końcowych firma jest administratorem danych, a Rezvy działa jako podmiot przetwarzający, przetwarzając te dane wyłącznie zgodnie z instrukcjami firmy i naszą Polityką prywatności. Firma gwarantuje, że posiada podstawę prawną do przetwarzania danych swoich klientów i zobowiązuje się obsługiwać żądania osób, których dane dotyczą; platforma udostępnia narzędzia anonimizacji, audytu i retencji, aby ją wspierać.
9. Dopuszczalne użytkowanie
Nie możesz: (a) używać usługi do celów niezgodnych z prawem, wprowadzających w błąd lub oszukańczych; (b) wysyłać niezamówionych komunikatów (spamu); (c) próbować uzyskać dostęp do danych innych firm lub obchodzić limity i kontrole dostępu; (d) przeciążać, zakłócać ani odtwarzać kodu źródłowego platformy; (e) przesyłać treści nielegalnych lub naruszających prawa osób trzecich.
10. Własność intelektualna
Platforma, oprogramowanie, marka i projekt są własnością Rezvy. Dane i treści, które wprowadzasz, pozostają Twoje; udzielasz nam ograniczonej licencji na ich hostowanie i przetwarzanie wyłącznie w celu świadczenia usługi.
11. Dostępność i gwarancje
Dokładamy starań, aby usługa była dostępna i bezpieczna, ale nie gwarantujemy nieprzerwanego ani bezbłędnego działania. Usługa jest świadczona „w stanie, w jakim jest” i „w miarę dostępności”, bez gwarancji dorozumianych, w zakresie dozwolonym przez prawo.
12. Ograniczenie odpowiedzialności
W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo Rezvy nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utratę zysków ani utratę danych. Całkowita odpowiedzialność Rezvy jest ograniczona do kwoty zapłaconej przez firmę w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące odpowiedzialność.
13. Zawieszenie i rozwiązanie
Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie. Możemy zawiesić lub zamknąć konta naruszające niniejsze Warunki. Po rozwiązaniu dane mogą zostać usunięte zgodnie z Polityką prywatności i ustawowymi okresami przechowywania.
14. Zmiany Warunków
Możemy aktualizować niniejsze Warunki; data ostatniej aktualizacji jest podana u góry. Dalsze korzystanie po istotnych zmianach oznacza ich akceptację.