Servicevoorwaarden
1. Aanvaarding
Deze Servicevoorwaarden (“Voorwaarden”) regelen de toegang tot en het gebruik van het Rezvy-platform (“Rezvy”, “wij”). Door een account aan te maken of de dienst te gebruiken, aanvaardt u deze Voorwaarden en ons Privacybeleid.
2. De dienst
Rezvy is een SaaS voor reserveringsbeheer waarmee bedrijven hun rooster, diensten, ruimtes, team en menu kunnen instellen, afspraken kunnen beheren, een openbare boekingspagina kunnen publiceren en met hun klanten kunnen communiceren via e-mail en sms. De dienst wordt geleverd “as is” en kan in de loop van de tijd evolueren.
3. Accounts en geschiktheid
Om het platform te gebruiken moet u een account aanmaken met juiste informatie en uw inloggegevens vertrouwelijk houden. U bent verantwoordelijk voor alle activiteit op uw account. U moet wettelijk bevoegd zijn om deze overeenkomst aan te gaan en de dienst alleen voor wettige doeleinden gebruiken.
4. Plannen, limieten en facturering
- De dienst omvat een Free-plan en betaalde plannen (Pro, Business en Op maat/Custom), met limieten per bedrijf (vestigingen, professionals, diensten, ruimtes, e-mails en sms) beschreven op de prijspagina.
- Betaalde plannen worden periodiek (maandelijks of jaarlijks) gefactureerd via Stripe. Door u te abonneren machtigt u terugkerende afschrijvingen tot u opzegt.
- Planwijzigingen worden door Stripe naar rato berekend; ongebruikte tijd wordt verrekend met uw volgende facturen. Opzegging gaat in aan het einde van de reeds betaalde periode en gaat daarna over naar het Free-plan.
- Wanneer het huidige gebruik de limieten van een lager plan overschrijdt, wordt de wijziging geblokkeerd tot u de overtollige items vermindert.
- Het Op maat-plan heeft door de Beheerder vastgestelde limieten en prijs en blijft in behandeling tot de jaarlijkse betaling is voltooid.
- Behoudens dwingend recht zijn betaalde bedragen niet terugbetaalbaar.
5. Klantbetalingen (Stripe Connect)
Bedrijven kunnen betalingen van hun klanten bij het boeken accepteren via Stripe Connect. In dat geval gaat de betaling rechtstreeks naar het Stripe-account van het bedrijf (het bedrijf is de verantwoordelijke handelaar) en kan Rezvy een platformvergoeding inhouden. Rezvy is geen partij bij de verkoop tussen het bedrijf en zijn klant.
6. Sms-tegoed en communicatie
Het verzenden van e-mail en sms is onderworpen aan de maandelijkse limieten van het plan; extra sms-tegoed kan worden gekocht. Het bedrijf is verantwoordelijk voor het verkrijgen van de nodige toestemmingen om met zijn klanten te communiceren en voor de inhoud van die berichten.
7. Openbare pagina's en subdomeinen
Elk bedrijf kan een openbare boekingspagina publiceren (op /p/{slug} en, bij Pro-plannen of hoger, op een eigen subdomein). Het bedrijf is verantwoordelijk voor de inhoud die het publiceert (tekst, afbeeldingen, logo) en voor het waarborgen dat het de rechten daarop bezit.
8. Gegevensbescherming (verwerkingsverantwoordelijke/verwerker)
Voor de gegevens van zijn eindklanten is het bedrijf de verwerkingsverantwoordelijke en handelt Rezvy als verwerker, die deze gegevens uitsluitend verwerkt volgens de instructies van het bedrijf en ons Privacybeleid. Het bedrijf garandeert dat het een rechtsgrond heeft om de gegevens van zijn klanten te verwerken en verbindt zich ertoe verzoeken van betrokkenen af te handelen; het platform biedt anonimiserings-, audit- en bewaartools ter ondersteuning.
9. Aanvaardbaar gebruik
U mag niet: (a) de dienst gebruiken voor onwettige, misleidende of frauduleuze doeleinden; (b) ongevraagde communicatie (spam) verzenden; (c) proberen toegang te krijgen tot gegevens van andere bedrijven of limieten en toegangscontroles te omzeilen; (d) het platform overbelasten, verstoren of reverse-engineeren; (e) illegale inhoud uploaden of inhoud die rechten van derden schendt.
10. Intellectueel eigendom
Het platform, de software, het merk en het ontwerp zijn eigendom van Rezvy. De gegevens en inhoud die u invoert blijven van u; u verleent ons een beperkte licentie om deze te hosten en te verwerken met als enig doel het leveren van de dienst.
11. Beschikbaarheid en garanties
Wij streven ernaar de dienst beschikbaar en veilig te houden, maar garanderen geen ononderbroken of foutloze werking. De dienst wordt geleverd “as is” en “zoals beschikbaar”, zonder impliciete garanties, voor zover toegestaan door de wet.
12. Beperking van aansprakelijkheid
Voor zover wettelijk toegestaan is Rezvy niet aansprakelijk voor indirecte schade, winstderving of gegevensverlies. De totale aansprakelijkheid van Rezvy is beperkt tot het bedrag dat het bedrijf in de 12 maanden voorafgaand aan de aansprakelijkheidsveroorzakende gebeurtenis heeft betaald.
13. Opschorting en beëindiging
U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen. Wij kunnen accounts opschorten of sluiten die deze Voorwaarden schenden. Na beëindiging kunnen gegevens worden verwijderd in overeenstemming met het Privacybeleid en de wettelijke bewaartermijnen.
14. Wijzigingen van de Voorwaarden
Wij kunnen deze Voorwaarden bijwerken; de datum van laatste bijwerking staat bovenaan. Voortgezet gebruik na ingrijpende wijzigingen geldt als aanvaarding.