Vilkår for tjenesten
1. Aksept
Disse vilkårene for tjenesten («Vilkår») regulerer tilgang til og bruk av Rezvy-plattformen («Rezvy», «vi»). Ved å opprette en konto eller bruke tjenesten godtar du disse Vilkårene og vår Personvernerklæring.
2. Tjenesten
Rezvy er en SaaS for bestillingsadministrasjon som lar bedrifter konfigurere timeplan, tjenester, plasser, team og meny, administrere avtaler, publisere en offentlig bestillingsside og kommunisere med kundene via e-post og SMS. Tjenesten leveres «som den er» og kan utvikle seg over tid.
3. Kontoer og kvalifisering
For å bruke plattformen må du opprette en konto med korrekt informasjon og holde påloggingsdetaljene konfidensielle. Du er ansvarlig for all aktivitet på kontoen din. Du må ha rettslig handleevne til å inngå denne avtalen og kun bruke tjenesten til lovlige formål.
4. Abonnementer, grenser og fakturering
- Tjenesten inkluderer et Free-abonnement og betalte abonnementer (Pro, Business og Tilpasset/Custom), med grenser per bedrift (avdelinger, fagpersoner, tjenester, plasser, e-poster og SMS) beskrevet på prissiden.
- Betalte abonnementer faktureres løpende (månedlig eller årlig) via Stripe. Ved å abonnere autoriserer du gjentakende belastninger inntil du sier opp.
- Endringer av abonnement beregnes forholdsmessig av Stripe; ubrukt tid krediteres dine neste fakturaer. Oppsigelse trer i kraft ved slutten av perioden som allerede er betalt, og går deretter over til Free-abonnementet.
- Når nåværende bruk overstiger grensene for et lavere abonnement, blokkeres endringen til du reduserer de overskytende elementene.
- Abonnementet Tilpasset har grenser og pris fastsatt av Administratoren og forblir avventende inntil den årlige betalingen er fullført.
- Med mindre ufravikelig lov bestemmer noe annet, refunderes ikke betalte beløp.
5. Kundebetalinger (Stripe Connect)
Bedrifter kan ta imot betalinger fra kundene sine på bestillingstidspunktet via Stripe Connect. I så fall går betalingen direkte til bedriftens Stripe-konto (bedriften er ansvarlig selger), og Rezvy kan beholde et plattformgebyr. Rezvy er ikke part i salget mellom bedriften og kunden.
6. SMS-kreditter og kommunikasjon
Sending av e-post og SMS er underlagt abonnementets månedlige grenser; ytterligere SMS-kreditter kan kjøpes. Bedriften er ansvarlig for å innhente nødvendige samtykker for å kommunisere med kundene sine og for innholdet i disse meldingene.
7. Offentlige sider og subdomener
Hver bedrift kan publisere en offentlig bestillingsside (på /p/{slug} og, på Pro-abonnement eller høyere, på et eget subdomene). Bedriften er ansvarlig for innholdet den publiserer (tekst, bilder, logo) og for å sikre at den har rettighetene til det.
8. Personvern (behandlingsansvarlig/databehandler)
For dataene til sine sluttkunder er bedriften behandlingsansvarlig og Rezvy opptrer som databehandler, og behandler disse dataene kun etter bedriftens instrukser og vår Personvernerklæring. Bedriften garanterer at den har et rettslig grunnlag for å behandle kundenes data og forplikter seg til å håndtere forespørsler fra registrerte; plattformen tilbyr verktøy for anonymisering, revisjon og oppbevaring som støtte.
9. Akseptabel bruk
Du kan ikke: (a) bruke tjenesten til ulovlige, villedende eller bedragerske formål; (b) sende uoppfordret kommunikasjon (spam); (c) forsøke å få tilgang til andre bedrifters data eller omgå grenser og tilgangskontroller; (d) overbelaste, forstyrre eller utføre omvendt utvikling av plattformen; (e) laste opp ulovlig innhold eller innhold som krenker tredjeparters rettigheter.
10. Immaterielle rettigheter
Plattformen, programvaren, merkevaren og designet eies av Rezvy. Dataene og innholdet du legger inn forblir ditt; du gir oss en begrenset lisens til å være vert for og behandle det med det eneste formål å levere tjenesten.
11. Tilgjengelighet og garantier
Vi bestreber oss på å holde tjenesten tilgjengelig og sikker, men vi garanterer ikke uavbrutt eller feilfri drift. Tjenesten leveres «som den er» og «som tilgjengelig», uten underforståtte garantier, i den grad loven tillater.
12. Ansvarsbegrensning
I den grad loven tillater, er Rezvy ikke ansvarlig for indirekte skader, tapt fortjeneste eller tap av data. Rezvys samlede ansvar er begrenset til beløpet bedriften betalte i de 12 månedene før hendelsen som ga grunnlag for ansvaret.
13. Suspensjon og oppsigelse
Du kan si opp abonnementet når som helst. Vi kan suspendere eller stenge kontoer som bryter disse Vilkårene. Etter oppsigelse kan data slettes i samsvar med Personvernerklæringen og lovbestemte oppbevaringsfrister.
14. Endringer i Vilkårene
Vi kan oppdatere disse Vilkårene; datoen for siste oppdatering vises øverst. Fortsatt bruk etter vesentlige endringer utgjør aksept.