Termini di servizio
1. Accettazione
I presenti Termini di servizio (« Termini ») regolano l'accesso e l'uso della piattaforma Rezvy (« Rezvy », « noi »). Creando un account o utilizzando il servizio, accetti questi Termini e la nostra Informativa sulla privacy.
2. Il servizio
Rezvy è una piattaforma SaaS di gestione delle prenotazioni che consente alle attività di configurare la propria agenda, i servizi, gli spazi, il team e il menu, gestire gli appuntamenti, pubblicare una pagina di prenotazione pubblica e comunicare con i propri clienti via e-mail e SMS. Il servizio è fornito « così com'è » e può evolvere nel tempo.
3. Account e idoneità
Per utilizzare la piattaforma devi creare un account con informazioni veritiere e mantenere riservate le tue credenziali. Sei responsabile di ogni attività sul tuo account. Devi avere la capacità giuridica di concludere questo contratto e utilizzare il servizio solo per scopi leciti.
4. Piani, limiti e fatturazione
- Il servizio include un piano Free e piani a pagamento (Pro, Business e Personalizzato/Custom), con limiti per attività (sedi, professionisti, servizi, spazi, e-mail e SMS) descritti nella pagina dei prezzi.
- I piani a pagamento sono fatturati in modo ricorrente (mensile o annuale) tramite Stripe. Sottoscrivendo, autorizzi gli addebiti ricorrenti fino alla disdetta.
- I cambi di piano sono calcolati pro rata da Stripe; il tempo non utilizzato viene accreditato sulle fatture successive. La disdetta ha effetto al termine del periodo già pagato, passando poi al piano Free.
- Quando l'utilizzo attuale supera i limiti di un piano inferiore, il cambio è bloccato finché non riduci gli elementi in eccesso.
- Il piano Personalizzato ha limiti e prezzo definiti dall'Amministratore e resta in sospeso fino al completamento del pagamento annuale.
- Salvo quanto previsto da norme imperative, gli importi pagati non sono rimborsabili.
5. Pagamenti dei clienti (Stripe Connect)
Le attività possono accettare pagamenti dai propri clienti al momento della prenotazione tramite Stripe Connect. In tal caso il pagamento va direttamente all'account Stripe dell'attività (l'attività è il commerciante responsabile) e Rezvy può trattenere una commissione di piattaforma. Rezvy non è parte della vendita tra l'attività e il suo cliente.
6. Crediti SMS e comunicazioni
L'invio di e-mail e SMS è soggetto ai limiti mensili del piano; è possibile acquistare crediti SMS aggiuntivi. L'attività è responsabile dell'ottenimento dei consensi necessari per comunicare con i propri clienti e del contenuto di tali messaggi.
7. Pagine pubbliche e sottodomini
Ogni attività può pubblicare una pagina di prenotazione pubblica (su /p/{slug} e, nei piani Pro o superiori, su un sottodominio personalizzato). L'attività è responsabile dei contenuti che pubblica (testi, immagini, logo) e di garantire di detenerne i diritti.
8. Protezione dei dati (titolare/responsabile)
Per i dati dei suoi clienti finali, l'attività è il titolare del trattamento e Rezvy agisce come responsabile del trattamento, trattando tali dati solo secondo le istruzioni dell'attività e la nostra Informativa sulla privacy. L'attività garantisce di avere una base giuridica per trattare i dati dei propri clienti e si impegna a gestire le richieste degli interessati; la piattaforma fornisce strumenti di anonimizzazione, audit e conservazione per supportarla.
9. Uso accettabile
Non puoi: (a) usare il servizio per scopi illeciti, ingannevoli o fraudolenti; (b) inviare comunicazioni non richieste (spam); (c) tentare di accedere ai dati di altre attività o aggirare limiti e controlli di accesso; (d) sovraccaricare, perturbare o effettuare reverse engineering della piattaforma; (e) caricare contenuti illegali o che violino diritti di terzi.
10. Proprietà intellettuale
La piattaforma, il software, il marchio e il design sono di proprietà di Rezvy. I dati e i contenuti che inserisci restano tuoi; ci concedi una licenza limitata per ospitarli e trattarli al solo scopo di fornire il servizio.
11. Disponibilità e garanzie
Ci impegniamo a mantenere il servizio disponibile e sicuro, ma non garantiamo un funzionamento ininterrotto o privo di errori. Il servizio è fornito « così com'è » e « secondo disponibilità », senza garanzie implicite, nella misura consentita dalla legge.
12. Limitazione di responsabilità
Nella misura massima consentita dalla legge, Rezvy non è responsabile per danni indiretti, mancati profitti o perdita di dati. La responsabilità totale di Rezvy è limitata all'importo pagato dall'attività nei 12 mesi precedenti l'evento che ha originato la responsabilità.
13. Sospensione e cessazione
Puoi disdire l'abbonamento in qualsiasi momento. Possiamo sospendere o chiudere account che violano questi Termini. Dopo la cessazione, i dati possono essere eliminati conformemente all'Informativa sulla privacy e ai termini legali di conservazione.
14. Modifiche ai Termini
Possiamo aggiornare questi Termini; la data dell'ultimo aggiornamento è indicata in alto. L'uso continuato dopo modifiche sostanziali ne costituisce accettazione.