सेवा की शर्तें

1. स्वीकृति

ये सेवा की शर्तें ("शर्तें") Rezvy प्लेटफ़ॉर्म ("Rezvy", "हम") तक पहुँच और उपयोग को नियंत्रित करती हैं। खाता बनाकर या सेवा का उपयोग करके, आप इन शर्तों और हमारी गोपनीयता नीति को स्वीकार करते हैं।

2. सेवा

Rezvy एक आरक्षण-प्रबंधन SaaS प्लेटफ़ॉर्म है जो व्यवसायों को अपनी सूची, सेवाएँ, स्थान, टीम और मेन्यू कॉन्फ़िगर करने, बुकिंग प्रबंधित करने, एक सार्वजनिक बुकिंग पृष्ठ प्रकाशित करने और ईमेल व SMS के माध्यम से ग्राहकों से संवाद करने देता है। सेवा "जैसी है" प्रदान की जाती है और समय के साथ विकसित हो सकती है।

3. खाते और पात्रता

प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने के लिए आपको सही जानकारी के साथ खाता बनाना होगा और अपने क्रेडेंशियल गोपनीय रखने होंगे। आप अपने खाते के अंतर्गत सभी गतिविधियों के लिए ज़िम्मेदार हैं। आपके पास इस अनुबंध में प्रवेश करने की कानूनी क्षमता होनी चाहिए और सेवा का उपयोग केवल वैध उद्देश्यों के लिए करना चाहिए।

4. योजनाएँ, सीमाएँ और बिलिंग

• सेवा में एक फ्री योजना और सशुल्क योजनाएँ (Pro, Business और कस्टम/Custom) शामिल हैं, जिनकी प्रति-व्यवसाय सीमाएँ (स्टोर, पेशेवर, सेवाएँ, स्थान, ईमेल और SMS) मूल्य पृष्ठ पर वर्णित हैं।
• सशुल्क योजनाओं का बिल Stripe के माध्यम से आवर्ती रूप से (मासिक या वार्षिक) किया जाता है। सब्सक्राइब करके, आप रद्द करने तक आवर्ती शुल्कों को अधिकृत करते हैं।
• योजना परिवर्तन Stripe द्वारा आनुपातिक रूप से किए जाते हैं; अप्रयुक्त समय आपके अगले बिलों में जमा होता है। रद्दीकरण पहले से भुगतान की गई अवधि के अंत में प्रभावी होता है, फिर फ्री योजना पर चला जाता है।
• जब वर्तमान उपयोग किसी निम्न योजना की सीमाओं से अधिक हो जाता है, तो जब तक आप अतिरिक्त आइटम कम नहीं करते, परिवर्तन अवरुद्ध रहता है।
• कस्टम योजना की सीमाएँ और मूल्य व्यवस्थापक द्वारा निर्धारित होते हैं और वार्षिक भुगतान पूरा होने तक लंबित रहते हैं।
• अनिवार्य कानून द्वारा अन्यथा अपेक्षित होने को छोड़कर, भुगतान की गई राशि वापस नहीं की जाती।

5. ग्राहक भुगतान (Stripe Connect)

व्यवसाय बुकिंग के समय Stripe Connect के माध्यम से अपने ग्राहकों से भुगतान स्वीकार कर सकते हैं। उस स्थिति में भुगतान सीधे व्यवसाय के Stripe खाते में जाता है (व्यवसाय ज़िम्मेदार विक्रेता है), और Rezvy एक प्लेटफ़ॉर्म शुल्क रोक सकता है। Rezvy व्यवसाय और उसके ग्राहक के बीच की बिक्री में पक्ष नहीं है।

6. SMS क्रेडिट और संचार

ईमेल और SMS भेजना योजना की मासिक सीमाओं के अधीन है; अतिरिक्त SMS क्रेडिट खरीदे जा सकते हैं। अपने ग्राहकों से संवाद करने के लिए आवश्यक सहमति प्राप्त करने और उन संदेशों की सामग्री के लिए व्यवसाय ज़िम्मेदार है।

7. सार्वजनिक पृष्ठ और सबडोमेन

प्रत्येक व्यवसाय एक सार्वजनिक बुकिंग पृष्ठ प्रकाशित कर सकता है (/p/{slug} पर और, Pro या उच्च योजनाओं पर, एक कस्टम सबडोमेन पर)। व्यवसाय अपने द्वारा प्रकाशित सामग्री (पाठ, चित्र, लोगो) के लिए और यह सुनिश्चित करने के लिए ज़िम्मेदार है कि उसके पास उन पर अधिकार हैं।

8. डेटा सुरक्षा (नियंत्रक/प्रोसेसर)

अपने अंतिम-ग्राहकों के डेटा के संबंध में, व्यवसाय डेटा नियंत्रक है और Rezvy एक प्रोसेसर के रूप में कार्य करता है, उस डेटा को केवल व्यवसाय के निर्देशों और हमारी गोपनीयता नीति के अनुसार ही संसाधित करता है। व्यवसाय गारंटी देता है कि उसके पास अपने ग्राहकों के डेटा को संसाधित करने का कानूनी आधार है और डेटा-विषयों के अनुरोधों को संभालने का वचन देता है; प्लेटफ़ॉर्म इसके समर्थन हेतु अनामीकरण, ऑडिट और प्रतिधारण उपकरण प्रदान करता है।

9. स्वीकार्य उपयोग

आप यह नहीं कर सकते: (a) सेवा का उपयोग अवैध, भ्रामक या धोखाधड़ी वाले उद्देश्यों के लिए करना; (b) अवांछित संचार (स्पैम) भेजना; (c) अन्य व्यवसायों के डेटा तक पहुँचने या सीमाओं और एक्सेस नियंत्रणों को दरकिनार करने का प्रयास करना; (d) प्लेटफ़ॉर्म को अधिभारित करना, बाधित करना या रिवर्स-इंजीनियर करना; (e) अवैध सामग्री या तीसरे पक्ष के अधिकारों का उल्लंघन करने वाली सामग्री अपलोड करना।

10. बौद्धिक संपदा

प्लेटफ़ॉर्म, सॉफ़्टवेयर, ब्रांड और डिज़ाइन Rezvy के स्वामित्व में हैं। आपके द्वारा दर्ज किया गया डेटा और सामग्री आपकी ही रहती है; आप हमें केवल सेवा प्रदान करने के उद्देश्य से उसे होस्ट और संसाधित करने के लिए एक सीमित लाइसेंस देते हैं।

11. उपलब्धता और गारंटी

हम सेवा को उपलब्ध और सुरक्षित रखने का प्रयास करते हैं, लेकिन निर्बाध या त्रुटि-रहित संचालन की गारंटी नहीं देते। कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, सेवा बिना किसी निहित गारंटी के "जैसी है" और "जैसी उपलब्ध है" प्रदान की जाती है।

12. दायित्व की सीमा

कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, Rezvy अप्रत्यक्ष क्षति, खोए लाभ या डेटा हानि के लिए ज़िम्मेदार नहीं है। Rezvy का कुल दायित्व उस राशि तक सीमित है जो व्यवसाय ने दायित्व उत्पन्न करने वाली घटना से पहले के 12 महीनों में भुगतान की।

13. निलंबन और समाप्ति

आप किसी भी समय अपनी सदस्यता रद्द कर सकते हैं। हम इन शर्तों का उल्लंघन करने वाले खातों को निलंबित या बंद कर सकते हैं। समाप्ति के बाद, डेटा गोपनीयता नीति और कानूनी प्रतिधारण अवधियों के अनुसार हटाया जा सकता है।

14. शर्तों में परिवर्तन

हम इन शर्तों को अपडेट कर सकते हैं; अंतिम अपडेट की तारीख शीर्ष पर दिखाई जाती है। महत्वपूर्ण परिवर्तनों के बाद उपयोग जारी रखना स्वीकृति माना जाता है।

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