Nutzungsbedingungen
1. Annahme
Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) regeln den Zugang zur und die Nutzung der Rezvy-Plattform („Rezvy“, „wir“). Mit der Erstellung eines Kontos oder der Nutzung des Dienstes akzeptieren Sie diese Bedingungen und unsere Datenschutzerklärung.
2. Der Dienst
Rezvy ist eine SaaS-Plattform zur Reservierungsverwaltung, mit der Unternehmen ihren Terminplan, Leistungen, Räume, ihr Team und Menü einrichten, Termine verwalten, eine öffentliche Buchungsseite veröffentlichen und mit ihren Kunden per E-Mail und SMS kommunizieren können. Der Dienst wird „wie besehen“ bereitgestellt und kann sich im Laufe der Zeit weiterentwickeln.
3. Konten und Berechtigung
Zur Nutzung der Plattform müssen Sie ein Konto mit zutreffenden Angaben erstellen und Ihre Zugangsdaten vertraulich behandeln. Sie sind für alle Aktivitäten in Ihrem Konto verantwortlich. Sie müssen rechtlich in der Lage sein, diesen Vertrag zu schließen, und den Dienst nur zu rechtmäßigen Zwecken nutzen.
4. Tarife, Limits und Abrechnung
- Der Dienst umfasst einen Free-Tarif und kostenpflichtige Tarife (Pro, Business und Individuell/Custom) mit Limits pro Unternehmen (Filialen, Fachkräfte, Leistungen, Räume, E-Mails und SMS), die auf der Preisseite beschrieben sind.
- Kostenpflichtige Tarife werden wiederkehrend (monatlich oder jährlich) über Stripe abgerechnet. Mit dem Abschluss autorisieren Sie wiederkehrende Abbuchungen bis zur Kündigung.
- Tarifwechsel werden von Stripe anteilig berechnet; ungenutzte Zeit wird Ihren nächsten Rechnungen gutgeschrieben. Die Kündigung wird zum Ende der bereits bezahlten Periode wirksam und wechselt danach zum Free-Tarif.
- Wenn die aktuelle Nutzung die Limits eines niedrigeren Tarifs überschreitet, wird der Wechsel blockiert, bis Sie die überschüssigen Elemente reduzieren.
- Der Individuell-Tarif hat vom Administrator festgelegte Limits und Preise und bleibt ausstehend, bis die jährliche Zahlung abgeschlossen ist.
- Sofern nicht zwingendes Recht etwas anderes vorschreibt, sind gezahlte Beträge nicht erstattungsfähig.
5. Kundenzahlungen (Stripe Connect)
Unternehmen können Zahlungen ihrer Kunden zum Zeitpunkt der Buchung über Stripe Connect annehmen. In diesem Fall geht die Zahlung direkt auf das Stripe-Konto des Unternehmens (das Unternehmen ist der verantwortliche Händler), und Rezvy kann eine Plattformgebühr einbehalten. Rezvy ist nicht Vertragspartei des Geschäfts zwischen dem Unternehmen und seinem Kunden.
6. SMS-Guthaben und Kommunikation
Der Versand von E-Mails und SMS unterliegt den monatlichen Limits des Tarifs; zusätzliches SMS-Guthaben kann erworben werden. Das Unternehmen ist dafür verantwortlich, die erforderlichen Einwilligungen zur Kommunikation mit seinen Kunden einzuholen, sowie für den Inhalt dieser Nachrichten.
7. Öffentliche Seiten und Subdomains
Jedes Unternehmen kann eine öffentliche Buchungsseite veröffentlichen (unter /p/{slug} und, bei Pro-Tarifen oder höher, auf einer eigenen Subdomain). Das Unternehmen ist für die veröffentlichten Inhalte (Texte, Bilder, Logo) verantwortlich und dafür, die entsprechenden Rechte zu besitzen.
8. Datenschutz (Verantwortlicher/Auftragsverarbeiter)
Hinsichtlich der Daten seiner Endkunden ist das Unternehmen der Verantwortliche und Rezvy handelt als Auftragsverarbeiter und verarbeitet diese Daten nur gemäß den Weisungen des Unternehmens und unserer Datenschutzerklärung. Das Unternehmen sichert zu, über eine Rechtsgrundlage zur Verarbeitung der Daten seiner Kunden zu verfügen, und verpflichtet sich, Betroffenenanfragen zu bearbeiten; die Plattform stellt Werkzeuge zur Anonymisierung, Protokollierung und Aufbewahrung zur Unterstützung bereit.
9. Zulässige Nutzung
Sie dürfen nicht: (a) den Dienst für rechtswidrige, irreführende oder betrügerische Zwecke nutzen; (b) unaufgeforderte Nachrichten (Spam) senden; (c) versuchen, auf Daten anderer Unternehmen zuzugreifen oder Limits und Zugriffskontrollen zu umgehen; (d) die Plattform überlasten, stören oder zurückentwickeln; (e) illegale Inhalte oder Inhalte hochladen, die Rechte Dritter verletzen.
10. Geistiges Eigentum
Die Plattform, die Software, die Marke und das Design sind Eigentum von Rezvy. Die von Ihnen eingegebenen Daten und Inhalte bleiben Ihr Eigentum; Sie gewähren uns eine eingeschränkte Lizenz, sie ausschließlich zum Zweck der Diensterbringung zu hosten und zu verarbeiten.
11. Verfügbarkeit und Gewährleistung
Wir bemühen uns, den Dienst verfügbar und sicher zu halten, garantieren jedoch keinen unterbrechungsfreien oder fehlerfreien Betrieb. Der Dienst wird „wie besehen“ und „nach Verfügbarkeit“ ohne stillschweigende Gewährleistungen bereitgestellt, soweit gesetzlich zulässig.
12. Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, haftet Rezvy nicht für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust. Die Gesamthaftung von Rezvy ist auf den Betrag begrenzt, den das Unternehmen in den 12 Monaten vor dem haftungsbegründenden Ereignis gezahlt hat.
13. Sperrung und Beendigung
Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Wir können Konten sperren oder schließen, die gegen diese Bedingungen verstoßen. Nach der Beendigung können Daten gemäß der Datenschutzerklärung und den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht werden.
14. Änderungen der Bedingungen
Wir können diese Bedingungen aktualisieren; das Datum der letzten Aktualisierung steht oben. Die fortgesetzte Nutzung nach wesentlichen Änderungen gilt als Annahme.