Servicevilkår
1. Accept
Disse servicevilkår (»Vilkår«) regulerer adgang til og brug af Rezvy-platformen (»Rezvy«, »vi«). Ved at oprette en konto eller bruge tjenesten accepterer du disse Vilkår og vores Privatlivspolitik.
2. Tjenesten
Rezvy er en SaaS til reservationsstyring, der lader virksomheder konfigurere deres tidsplan, ydelser, pladser, team og menu, administrere aftaler, udgive en offentlig bookingside og kommunikere med deres kunder via e-mail og SMS. Tjenesten leveres »som den er« og kan udvikle sig over tid.
3. Konti og berettigelse
For at bruge platformen skal du oprette en konto med korrekte oplysninger og holde dine loginoplysninger fortrolige. Du er ansvarlig for al aktivitet på din konto. Du skal have retlig handleevne til at indgå denne aftale og kun bruge tjenesten til lovlige formål.
4. Abonnementer, grænser og fakturering
- Tjenesten omfatter et Free-abonnement og betalte abonnementer (Pro, Business og Tilpasset/Custom), med grænser pr. virksomhed (afdelinger, fagpersoner, ydelser, pladser, e-mails og SMS) beskrevet på prissiden.
- Betalte abonnementer faktureres løbende (månedligt eller årligt) via Stripe. Ved at abonnere godkender du tilbagevendende opkrævninger, indtil du opsiger.
- Abonnementsændringer beregnes forholdsmæssigt af Stripe; ubrugt tid krediteres dine næste fakturaer. Opsigelse træder i kraft ved udgangen af den allerede betalte periode og skifter derefter til Free-abonnementet.
- Når det nuværende forbrug overstiger grænserne for et lavere abonnement, blokeres ændringen, indtil du reducerer de overskydende elementer.
- Abonnementet Tilpasset har grænser og pris fastsat af Administratoren og forbliver afventende, indtil den årlige betaling er gennemført.
- Medmindre ufravigelig lovgivning bestemmer andet, refunderes betalte beløb ikke.
5. Kundebetalinger (Stripe Connect)
Virksomheder kan modtage betalinger fra deres kunder på bookingtidspunktet via Stripe Connect. I så fald går betalingen direkte til virksomhedens Stripe-konto (virksomheden er den ansvarlige forhandler), og Rezvy kan tilbageholde et platformsgebyr. Rezvy er ikke part i salget mellem virksomheden og dens kunde.
6. SMS-kreditter og kommunikation
Afsendelse af e-mail og SMS er underlagt abonnementets månedlige grænser; yderligere SMS-kreditter kan købes. Virksomheden er ansvarlig for at indhente de nødvendige samtykker til at kommunikere med sine kunder og for indholdet af disse beskeder.
7. Offentlige sider og underdomæner
Hver virksomhed kan udgive en offentlig bookingside (på /p/{slug} og, på Pro-abonnementer eller højere, på et eget underdomæne). Virksomheden er ansvarlig for det indhold, den udgiver (tekst, billeder, logo), og for at sikre, at den har rettighederne til det.
8. Databeskyttelse (dataansvarlig/databehandler)
For sine slutkunders data er virksomheden den dataansvarlige, og Rezvy fungerer som databehandler og behandler disse data udelukkende efter virksomhedens instrukser og vores Privatlivspolitik. Virksomheden garanterer, at den har et retligt grundlag for at behandle sine kunders data, og forpligter sig til at håndtere anmodninger fra registrerede; platformen leverer værktøjer til anonymisering, revision og opbevaring som støtte.
9. Acceptabel brug
Du må ikke: (a) bruge tjenesten til ulovlige, vildledende eller svigagtige formål; (b) sende uopfordret kommunikation (spam); (c) forsøge at få adgang til andre virksomheders data eller omgå grænser og adgangskontroller; (d) overbelaste, forstyrre eller foretage reverse engineering af platformen; (e) uploade ulovligt indhold eller indhold, der krænker tredjeparters rettigheder.
10. Immaterielle rettigheder
Platformen, softwaren, varemærket og designet ejes af Rezvy. De data og det indhold, du indtaster, forbliver dit; du giver os en begrænset licens til at hoste og behandle det med det ene formål at levere tjenesten.
11. Tilgængelighed og garantier
Vi bestræber os på at holde tjenesten tilgængelig og sikker, men vi garanterer ikke uafbrudt eller fejlfri drift. Tjenesten leveres »som den er« og »som tilgængelig«, uden underforståede garantier, i det omfang loven tillader.
12. Ansvarsbegrænsning
I det omfang loven tillader, er Rezvy ikke ansvarlig for indirekte skader, tabt fortjeneste eller datatab. Rezvys samlede ansvar er begrænset til det beløb, virksomheden har betalt i de 12 måneder forud for den begivenhed, der gav anledning til ansvaret.
13. Suspension og ophør
Du kan opsige dit abonnement når som helst. Vi kan suspendere eller lukke konti, der overtræder disse Vilkår. Efter ophør kan data slettes i overensstemmelse med Privatlivspolitikken og de lovbestemte opbevaringsfrister.
14. Ændringer af Vilkårene
Vi kan opdatere disse Vilkår; datoen for seneste opdatering vises øverst. Fortsat brug efter væsentlige ændringer udgør accept.