পরিষেবার শর্তাবলী

1. গ্রহণ

এই পরিষেবার শর্তাবলী ("শর্তাবলী") Rezvy প্ল্যাটফর্মে ("Rezvy", "আমরা") প্রবেশ ও ব্যবহার পরিচালনা করে। একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা পরিষেবা ব্যবহার করে, আপনি এই শর্তাবলী এবং আমাদের গোপনীয়তা নীতি গ্রহণ করেন।

2. পরিষেবা

Rezvy একটি রিজার্ভেশন-ব্যবস্থাপনা SaaS প্ল্যাটফর্ম যা ব্যবসাগুলোকে তাদের সময়সূচি, সেবা, স্থান, দল ও মেনু কনফিগার করতে, বুকিং পরিচালনা করতে, একটি সর্বজনীন বুকিং পৃষ্ঠা প্রকাশ করতে এবং ইমেইল ও SMS-এর মাধ্যমে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করতে দেয়। পরিষেবাটি "যেমন আছে" সরবরাহ করা হয় এবং সময়ের সাথে বিকশিত হতে পারে।

3. অ্যাকাউন্ট ও যোগ্যতা

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে আপনাকে সঠিক তথ্য দিয়ে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে এবং আপনার শংসাপত্র গোপন রাখতে হবে। আপনার অ্যাকাউন্টের অধীনে সমস্ত কার্যকলাপের জন্য আপনি দায়ী। এই চুক্তিতে প্রবেশ করার আইনি সক্ষমতা আপনার থাকতে হবে এবং পরিষেবাটি শুধুমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে হবে।

4. প্ল্যান, সীমা ও বিলিং

• পরিষেবায় একটি ফ্রি প্ল্যান এবং সশুল্ক প্ল্যান (Pro, Business ও কাস্টম/Custom) রয়েছে, যার প্রতি-ব্যবসা সীমা (স্টোর, পেশাদার, সেবা, স্থান, ইমেইল ও SMS) মূল্য পৃষ্ঠায় বর্ণিত।
• সশুল্ক প্ল্যানগুলো Stripe-এর মাধ্যমে পুনরাবৃত্তভাবে (মাসিক বা বার্ষিক) বিল করা হয়। সাবস্ক্রাইব করে, আপনি বাতিল না করা পর্যন্ত পুনরাবৃত্ত চার্জ অনুমোদন করেন।
• প্ল্যান পরিবর্তন Stripe দ্বারা আনুপাতিকভাবে হিসাব করা হয়; অব্যবহৃত সময় আপনার পরবর্তী চালানে জমা হয়। বাতিলকরণ ইতিমধ্যে পরিশোধিত মেয়াদের শেষে কার্যকর হয়, এরপর ফ্রি প্ল্যানে চলে যায়।
• বর্তমান ব্যবহার যখন কোনো নিম্নতর প্ল্যানের সীমা অতিক্রম করে, তখন অতিরিক্ত আইটেম না কমানো পর্যন্ত পরিবর্তন আটকে থাকে।
• কাস্টম প্ল্যানের সীমা ও মূল্য অ্যাডমিন নির্ধারণ করেন এবং বার্ষিক পেমেন্ট সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত মুলতুবি থাকে।
• বাধ্যতামূলক আইন ভিন্ন কিছু না বললে, পরিশোধিত অর্থ ফেরতযোগ্য নয়।

5. গ্রাহক পেমেন্ট (Stripe Connect)

ব্যবসাগুলো বুকিংয়ের সময় Stripe Connect-এর মাধ্যমে তাদের গ্রাহকদের কাছ থেকে পেমেন্ট গ্রহণ করতে পারে। সেক্ষেত্রে পেমেন্ট সরাসরি ব্যবসার Stripe অ্যাকাউন্টে যায় (ব্যবসাই দায়িত্বশীল বিক্রেতা), এবং Rezvy একটি প্ল্যাটফর্ম কমিশন রাখতে পারে। ব্যবসা ও তার গ্রাহকের মধ্যে বিক্রয়ে Rezvy কোনো পক্ষ নয়।

6. SMS ক্রেডিট ও যোগাযোগ

ইমেইল ও SMS পাঠানো প্ল্যানের মাসিক সীমার অধীন; অতিরিক্ত SMS ক্রেডিট কেনা যায়। গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগের জন্য প্রয়োজনীয় সম্মতি গ্রহণ এবং সেই বার্তাগুলোর বিষয়বস্তুর জন্য ব্যবসা দায়ী।

7. সর্বজনীন পৃষ্ঠা ও সাবডোমেন

প্রতিটি ব্যবসা একটি সর্বজনীন বুকিং পৃষ্ঠা প্রকাশ করতে পারে (/p/{slug}-এ এবং, Pro বা উচ্চতর প্ল্যানে, একটি কাস্টম সাবডোমেনে)। ব্যবসা তার প্রকাশিত বিষয়বস্তুর (টেক্সট, ছবি, লোগো) জন্য এবং সেগুলোর অধিকার তার আছে তা নিশ্চিত করার জন্য দায়ী।

8. ডেটা সুরক্ষা (নিয়ন্ত্রক/প্রসেসর)

তার শেষ-গ্রাহকদের ডেটার ক্ষেত্রে, ব্যবসাই ডেটা নিয়ন্ত্রক এবং Rezvy একটি প্রসেসর হিসেবে কাজ করে, সেই ডেটা শুধুমাত্র ব্যবসার নির্দেশনা ও আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী প্রক্রিয়া করে। ব্যবসা নিশ্চিত করে যে তার গ্রাহকদের ডেটা প্রক্রিয়া করার আইনি ভিত্তি তার আছে এবং ডেটা-বিষয়ের অনুরোধগুলো পরিচালনা করার অঙ্গীকার করে; প্ল্যাটফর্ম সহায়তার জন্য বেনামীকরণ, অডিট ও ধারণ সরঞ্জাম সরবরাহ করে।

9. গ্রহণযোগ্য ব্যবহার

আপনি পারবেন না: (a) পরিষেবাটি অবৈধ, প্রতারণামূলক বা জালিয়াতিমূলক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা; (b) অযাচিত যোগাযোগ (স্প্যাম) পাঠানো; (c) অন্য ব্যবসার ডেটা অ্যাক্সেস করার বা সীমা ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এড়ানোর চেষ্টা করা; (d) প্ল্যাটফর্মকে অতিরিক্ত চাপ দেওয়া, ব্যাহত করা বা রিভার্স-ইঞ্জিনিয়ার করা; (e) অবৈধ বিষয়বস্তু বা তৃতীয় পক্ষের অধিকার লঙ্ঘনকারী বিষয়বস্তু আপলোড করা।

10. মেধাস্বত্ব

প্ল্যাটফর্ম, সফটওয়্যার, ব্র্যান্ড ও ডিজাইন Rezvy-এর মালিকানাধীন। আপনার প্রবেশ করানো ডেটা ও বিষয়বস্তু আপনারই থাকে; শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে সেগুলো হোস্ট ও প্রক্রিয়া করার জন্য আপনি আমাদের একটি সীমিত লাইসেন্স দেন।

11. প্রাপ্যতা ও গ্যারান্টি

আমরা পরিষেবাটি উপলব্ধ ও নিরাপদ রাখার চেষ্টা করি, কিন্তু নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটিমুক্ত পরিচালনার গ্যারান্টি দিই না। আইন অনুমোদিত সীমা পর্যন্ত, পরিষেবাটি কোনো অন্তর্নিহিত গ্যারান্টি ছাড়াই "যেমন আছে" ও "যেমন উপলব্ধ" সরবরাহ করা হয়।

12. দায়বদ্ধতার সীমা

আইন অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, Rezvy পরোক্ষ ক্ষতি, হারানো মুনাফা বা ডেটা ক্ষতির জন্য দায়ী নয়। Rezvy-এর মোট দায় দায়বদ্ধতা সৃষ্টিকারী ঘটনার পূর্ববর্তী ১২ মাসে ব্যবসা যে পরিমাণ পরিশোধ করেছে তাতে সীমাবদ্ধ।

13. স্থগিতকরণ ও সমাপ্তি

আপনি যেকোনো সময় আপনার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন। এই শর্তাবলী লঙ্ঘনকারী অ্যাকাউন্ট আমরা স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি। সমাপ্তির পর, ডেটা গোপনীয়তা নীতি ও আইনি ধারণ মেয়াদ অনুযায়ী মুছে ফেলা হতে পারে।

14. শর্তাবলীর পরিবর্তন

আমরা এই শর্তাবলী আপডেট করতে পারি; সর্বশেষ আপডেটের তারিখ উপরে দেখানো হয়। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের পর ব্যবহার অব্যাহত রাখা গ্রহণ হিসেবে গণ্য হয়।

← হোমে ফিরে যান